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FAQ v2
Información sobre compras
Puede utilizar nuestra barra de búsqueda en la parte superior de la página para buscar productos específicos o navegar por nuestras categorías.
Sí, puede crear una lista de deseos y guardar productos para la compra posterior. Simplemente haga clic en el botón "Añadir a la lista de deseos" en cualquier página de producto.
La disponibilidad de productos se indica en la página del producto. Si un producto está en stock, verá un botón “Añadir al carrito”. Si está fuera de stock, puede ver una notificación o la opción a ser notificada cuando está de nuevo en stock.
Sí, puedes hacer compras como invitado sin crear una cuenta. Sin embargo, crear una cuenta le permite guardar su información de envío, rastrear sus pedidos y acceder a ofertas exclusivas.
Información sobre pagos
Aceptamos [lista de métodos de pago aceptados, por ejemplo, tarjetas de crédito, tarjetas de débito,PayPal, transferencias bancarias].
Sí, su información de pago es segura. Utilizamos [medidas de seguridad, por ejemplo, encriptación SSL] para proteger sus datos.
Sí, puede aplicar un código de cupón durante el proceso de checkout. Simplemente introduzca el código en el campo designado.
Si su pago falla, se le notificará y se le dará la opción de probar de nuevo o elegir un método de pago diferente. Por favor, asegúrese de que su información de pago es correcta y que tiene fondos suficientes en su cuenta.
Retorno del pedido
Ofrecemos una política de retorno [número] día. Usted puede devolver los artículos elegibles dentro de [número] días de recibir su pedido.
Para devolver un artículo, siga las instrucciones proporcionadas en su correo electrónico de confirmación de pedido. Usted tendrá que incluir una copia de la factura del pedido y el artículo en su condición original.
Especifique quién paga por envío de vuelta, por ejemplo, cliente, vendedor
Sí, puede cambiar un artículo por otro tamaño o color. Contacte con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia.
