Les mains marocaines, les aventures mondiales - depuis 2006
Foire aux questions –Handaa.com
Informations sur les achats
Handaase spécialise dans les sacs en cuir artisanaux fabriqués à la main, y compris:
- Sacs de voyage: Grand sac de voyage en cuir avec des motifs traditionnels marocains
- Sacs à main: Sacs à main en cuir élégant pour usage quotidien
- Sacs de panier en paille: Paniers de paille artisanaux avec bracelets en cuir
- Sacs à épaule: Divers sacs d'épaule en cuir avec des motifs uniques
- Articles spécialisés: Sacs à motifs kilim, tapis vintage et artisanat marocain traditionnel
Tous nos produits sont faits à la main par des artisans qualifiés utilisant du cuir de haute qualité et des techniques traditionnelles.
Oui ! ChaqueHandaasac soigneusement fabriqué à la main par des artisans marocains qualifiés. Chaque pièce est unique, avec des motifs de tapis traditionnels, du cuir haut de gamme et une attention méticuleuse aux détails. L'artisanat reflète des générations d'expertise artisanale.
- Artisanat marocain authentique: Fabriqué par des artisans locaux utilisant des techniques traditionnelles
- Matériaux premium: Cuir de haute qualité combiné avec des tissus traditionnels tapis/kilim
- Conceptions uniques: Chaque sac présente des motifs distinctifs et des combinaisons de couleurs
- Durabilité: Construit pour durer avec un artisanat supérieur
- Patrimoine culturel: Chaque pièce raconte une histoire de la tradition artisanale marocaine
Oui, nous offrons différentes tailles pour la plupart de nos styles de sacs:
- Petites: Parfait pour les essentiels de tous les jours
- Moyenne: Idéal pour une utilisation quotidienne et de courts voyages
- Grandes: Idéal pour le voyage et l'utilisation prolongée
Les options de taille sont disponibles sur les pages de produits individuelles.
Nous offrons régulièrement des promotions saisonnières, y compris:
- Vente d'hiver: Jusqu'à 30% de rabais sur les éléments sélectionnés
- Offres spéciales: Réductions périodiques sur les best-sellers
- Lancements de nouvelles collections: Des designs frais tout au long de l'année
Abonnez-vous à notre liste de diffusion pour recevoir des codes de rabais exclusifs et un accès rapide aux ventes.
En tant que détaillant en ligne, nous n'avons pas un showroom physique. Cependant, nous fournissons des photos détaillées, des avis clients et des descriptions de produits pour vous aider à prendre une décision éclairée. Notre politique de retour assure votre satisfaction.
Veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle pour vous renseigner sur les commandes personnalisées ou les options de personnalisation. Nous pouvons être en mesure de répondre à des demandes spéciales selon le design et notre disponibilité artisanale.
Renseignements sur le paiement
Handaaaccepte les méthodes de paiement sécurisées suivantes:
- Cartes de crédit: VisaetMastercard
- Portefeuilles numériques: PayPal, Apple Pay, Google Pay
- Transferts bancaires: Pour les clients au Maroc
- Vérification sécurisée: Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées
Absolument ! Nous utilisons le cryptage SSL standard de l'industrie pour protéger vos informations de paiement. Notre processus de paiement est sécurisé, et nous ne stockons jamais vos données complètes de carte de crédit sur nos serveurs.
La disponibilité de l'argent sur livraison dépend de votre emplacement :
- Maroc: la DCO peut être disponible pour certaines zones
- internationaux relatifs: Généralement non disponible en raison de la logistique
Veuillez vérifier lors de la commande ou nous contacter pour connaître la disponibilité de COD dans votre région.
- Ordres internationaux: Les prix sont affichés en USD ($)
- Ordonnances marocaines: Peut être traité en Dirhams marocains (MAD)
La conversion des devises est gérée automatiquement pendant la caisse.
Le prix que vous voyez inclut le coût du produit. Des frais supplémentaires peuvent comprendre :
- Livraison: Calculé en fonction de la destination et du poids
- Douanes/Douanes: Les commandes internationales peuvent entraîner des frais de douane (non compris dans notre prix)
- Traitement des paiements: Pas de frais supplémentaires pour les modes de paiement standard
Actuellement, nous avons besoin de paiement complet à la caisse. Cependant, vous pouvez utiliser des services de paiement commePayPalPayez en 4 ou des options similaires d'achat-maintenant-pay-plus si disponibles auprès de votre fournisseur de paiement.
Si le paiement échoue :
- Vérifiez les coordonnées de votre carte et l'adresse de facturation
- Veiller à ce que des fonds suffisants soient disponibles
- Contactez votre banque si le problème persiste
- Essayez un autre mode de paiement
- Contactez notre service client pour de l'aide
Retours de commandes
Nous voulons que vous aimiezHandaasac ! Notre politique de retour comprend :
- Fenêtre de retour: 30 jours à partir de la date de livraison
- État: Les articles doivent être inutilisés, en état d'origine avec étiquettes
- Autorisation de retour: Contactez-nous pour un numéro d'autorisation de retour de marchandises (RMA)
- Méthode de remboursement: Mode de paiement original
Pour lancer un retour :
- Contactez-nous: Envoyez un e-mail à notre service client dans les 30 jours suivant la livraison
- Fournir des détails: Inclure le numéro de commande, les détails de l'article et la raison du retour
- Obtenez le numéro RMA: Nous fournirons un numéro d'autorisation de retour de marchandises
- Élément du paquet: Emballez l'article en toute sécurité avec le numéro RMA clairement marqué
- Retour du navire: Envoyer à notre adresse de retour (fournie avec RMA)
- Éléments défectueux: Nous couvrons les frais de retour
- Changement d'esprit: Le client est responsable de l'expédition retour
- Mauvais élément envoyé: Nous couvrons tous les frais d'expédition
Une fois que nous avons reçu votre article retourné:
- Contrôle: 2-3 jours ouvrables pour l'examen du contrôle qualité
- Traitement des remboursements: 3-5 jours ouvrables pour traiter le remboursement
- Traitement bancaire: 5-10 jours ouvrables pour le remboursement (varie par banque)
Les éléments suivants ne sont pas admissibles à la déclaration :
- Articles personnalisés/sur mesure: Fabriqué spécifiquement pour vous
- Éléments utilisés/diffusés: Au-delà de la manipulation normale
- Éléments sans étiquettes: Les étiquettes originales doivent être attachées
- Articles 30 derniers jours: Après expiration de la fenêtre de retour
Oui ! Si vous avez besoin d'une autre taille ou couleur:
- Contactez-nous avec votre demande d'échange
- Nous fournissons des instructions d'échange
- Envoyer l'article original avec le numéro RMA
- Nous enverrons le remplacement une fois reçu
Remarque: Vous serez responsable de toute différence de prix et de la livraison de retour pour les échanges.
Si votre article arrive endommagé:
- Numéro: Prendre des photos des dégâts et des emballages
- Contactez-nous immédiatement: 48 heures après la livraison
- Gardez tout: Ne pas jeter l'emballage
- Nous allons le manipuler: Nous organiserons le ramassage de retour et le remplacement immédiat
Oui, nous pouvons émettre des crédits de magasin si vous préférez. Crédit de magasin:
- Ne jamais expirer
- Peut être utilisé sur tout achat futur
- Peut être combiné avec les prix de vente
- Sera émis comme code de crédit numérique
rders peut être annulé:
- Avant traitement: Remboursement intégral, sans frais
- Après traitement/expédition: La politique de retour standard s'applique
- Commandes personnalisées: Ne peut pas être possible une fois la production commencée
Contactez-nous immédiatement si vous devez annuler une commande.
